退貨及退款
    Q01
    關於退貨

  • ※D+AF提供「退貨」的服務

  • ※10天鑑賞期內,D+AF提供您簡單又安全的退貨流程,一張單首次退貨,運費由D+AF完全負擔,若同張訂單,分二次以上退貨,每筆加收80元運費(將由客服另外通知收取),請各位買家,同筆訂單,退貨前先詳細檢查清楚喔。

  • ※D+AF提供您簡單快速的退貨流程(離島暫不開放退貨),退貨物流方式目前為宅配到府收送。

  • ※如為離島地區及海外訂單需自行寄回及負擔運費
    Q02
    退貨流程

  • ※選擇【宅配退貨



  • ※選擇【海外退貨
  • ◎注意:請買家自行託運後,至會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」畫面,點選「退貨狀態」欄位的【託運資訊單】按鈕,加速客服人員處理速度,謝謝合作。
    ※如為離島地區及海外訂單需自行寄回及負擔運費



    Q03
    退貨注意事項

  • 鞋盒也屬於商品的一部分,因此辦理退貨請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若因未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒成本費50~100元不等的費用。
    Q04
    無法退貨情形
  • 如商品收回時有以下情形,恕無法辦理退貨
    1. 超過十天鑑賞期。
    2. 商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材。
    3. 缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等。
    4. 鞋盒外觀毀損
    Q05
    退貨後,已經使用的線上保留金,如何返還

  • 確定完成所有退貨程序(or取消訂單)後,系統會自動將該筆已使用的購物金回補至原線上帳戶內並發送E-mail通知。
    ※可至會員中心的【帳上餘額查詢】,查詢線上保留金回補的狀況。
    Q06
    退貨後,已經使用的購物金,如何返還

  • ※確定退貨完成(or取消訂單)後,系統會自動將該筆折抵購物金點數回補,回補購物金點數在回補的當下即時生效,如果回補時,原先點數到期日已經過,新的到期日為新的生效日+7天。
    ※可點選畫面右上角【訂單查詢】連結,進入會員中心,點選於會員中心的【購物金查詢】,查詢購物金取得及使用狀況。
    Q07
    退款服務及退款流程說明

  • ※根據付款方式,退款說明及流程如下
    ‧使用信用卡付款的訂單:D+AF提供退款直接刷退的服務。(可於收到信用卡帳單後進行確認)
    ‧信用卡刷退:依信用卡公司結帳日期可於本期或者下期信用卡帳單進行確認。
    ‧退款至線上保留金帳戶:至會員中心的【帳上餘額查詢】進行確認。

  • ※線上帳戶結清
    您可以於退款後,至會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」畫面,點選【線上帳戶結清】按鈕,進行帳戶結清申請,將退款結清至您的實體帳戶中。

  • ※線上保留金無使用期限限制,將於您下次消費,系統自動優先帶入扣抵消費,等同於現金。(關於線上保留金)
    Q09
    如何查詢退貨進度

  • 點選畫面右上角【訂單查詢】→進入會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」 頁面,「退貨狀態」欄位,點選"退貨進度(放大鏡圖示"→進入退貨單頁面即可了解退貨相關進度。

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