購物需知
    Q01
    商品的現貨及預購

  • 選購前請先注意您訂購商品所標示之到貨時間

  • ※現貨商品:
    每日上午11點前訂購並完成付款,當天立即出貨(國定假日及例假日不出貨)。
  • ※預購商品:
    依頁面上所標示預購日期為商品最晚出貨時間。
  • 注意:
    使用超商取貨方式,若訂購兩雙以上,一雙一般商品,一雙預購商品,則以預購商品的出貨日為主,一起出貨。
    Q02
    預購商品超過追加期如何處理

  • 如預購商品超過原訂的追加期,訂單將會另外備註預計出貨日,若不想等待也可以辦理取消訂單並退款。
    Q03
    商品斷貨如何處理

  • 追加預購之商品偶有因皮料關係斷貨無法生產,如遇商品斷貨,我們會盡快以信件或電話通知您。
    Q04
    十天鑑賞期說明

  • 1.收到商品後10天內可線上辦理退貨退款手續。
  • 2.必須保持商品內容物及包裝完整性。
    (退回商品內容須包含:完整商品、商品外包裝、贈品、保證卡等 ,若內容缺損或包裝不完整,將無法辦理退款)
  • 3.若有尺寸不和,D+AF提供10天鑑賞期內的退貨服務,請至「訂單問答/退貨/查詢」/操作欄位/選擇【退貨】,進行退貨。
  • 4.鑑賞期計算方式
    ★線上付款宅配寄送「以簽收包裹當日計算」
    ★超商取貨付款「 以領貨包裹當日計算」
    Q05
    如何尺寸測量

    Q06
    尺碼對照表

    ※對照表為一般判斷尺寸的依據,我們給買家尺寸上的建議也都以此為準,但因個人特殊腳型因素或是測量數據誤差,不敢保證100%準確,請買家拿捏尺存時多多斟酌。
    Q07
    如何查詢訂單

  • ※所有訂單查詢:
    點選畫面右上角【訂單查詢】→進入會員中心的"訂單/問答/退貨 查詢"畫面→下方會列出所有訂單
  • ※特定訂單查詢:
    點選畫面右上角【訂單查詢】→進入會員中心的"訂單/問答/退貨 查詢"畫面→輸入購物車編號,點選欲查詢條件(未出貨及30天內訂單/未出貨訂單/退貨訂單 ),點選【查詢】按鈕,下方會出現欲查詢的訂單清單
    Q08
    如何取消及修改訂單

  • ※取消訂單:(如該訂單還未進入包裝程序,D+AF提供買家"取消訂單"的服務)
    點選畫面右上角【訂單查詢】→進入會員中心的"訂單/問答/退貨 查詢"畫面→找到欲取消的訂單→於該訂單資訊區塊的右上角點選"取消訂單"→進行取消訂單程序

    Q09
    官網商品的退貨

  • ※D+AF對於不合適/瑕疵/錯誤商品的處理方式,消費者可選擇「退貨」。
  • ※如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,D+AF會負擔前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費問題)。

  • ※10天鑑賞期內,不合適/瑕疵/錯誤的商品,D+AF提供您簡單又安全的退貨流程,一張單首次退貨,運費由D+AF完全負擔,若同張訂單,分二次以上退貨每筆加收80元運費(將由客服另外通知收取),請各位買家,同筆訂單,退貨前先詳細檢查清楚喔。
  • ※D+AF僅提供一次免運的退貨,請買家集中一次退貨喔。

  • ※D+AF提供您簡單快速的退貨流程,退貨物流方式一律為宅配。(如為海外訂單需自行寄回及負擔運費)

  • 詳細退貨流程看這裡
    Q10
    對商品或是退貨有疑問

  • 有任何對商品或是退貨服務問題,可於上班時間聯絡客服人員或點選畫面右上角【訂單查詢】→進入會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」 頁面,「問題詢問」欄位 做線上留言。客服人員於收到問題詢問後會盡快留言回覆。

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