SHOPPING Q&A

購物須知

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  • Q1:商品的現貨及預購
  • A: 選購前請先注意您訂購商品所標示之到貨時間
    • 現貨商品: 每日上午11點前訂購並完成付款,當天立即出貨(國定假日及例假日不出貨)
    • 預購商品: 依頁面上所標示預購日期為商品最晚出貨時間
    • 注意: 使用超商取貨方式,若訂購兩雙以上一雙[一般商品]一雙[預購商品],則以預購商品的出貨日為主一起出貨
  • Q2:預購商品超過追加期如何處理
  • A: 如預購商品超過原訂的追加期,訂單將會另外備註預計出貨日, 若不想等待也可以辦理取消訂單並退款
  • Q3:商品斷貨如何處理
  • A: 追加預購之商品偶有因皮料關係斷貨無法生產,如遇商品斷貨我們會盡快以信件或電話通知您
  • Q4:十天鑑賞期說明
  • A: 1.收到商品後10天內可線上辦理退貨退款手續請至「訂單問答/退貨/查詢」/操作欄位/選擇【退貨】,進行退貨
    2.必須保持商品內容物及包裝完整性 (退回商品內容須包含:完整商品、商品外包裝、贈品、保證卡等 ,若內容缺損或包裝不完整將無法辦理退款)

    【鑑賞期計算方式】

    • 線上付款宅配寄送「以簽收包裹當日計算」
    • 超商取貨付款「 以領貨包裹當日計算」
  • Q5:如何尺寸測量
  • A: 尺寸測量圖示

    丈量說明

    • 1Q:腳長測量
      A:測量者輕鬆站立,腳趾最長處至腳後跟最凸處之間的距離即為腳長
    • 2Q:腳寬測量
      A:測兩者輕鬆站立,腳掌左右兩側最寬處之間的距離即為腳寬
  • Q6:尺碼對照表
  • A: 對照表為一般判斷尺寸的依據,我們給買家尺寸上的建議也都以此為準, 但因個人特殊腳型因素或是測量數據誤差,不敢保證100%準確請買家拿捏尺存時多多斟酌


  • 歐洲 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
    日本 22 22.5 23 23.5 24 24.5 25 25.5 26 26.5
    美國 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5
    腳長
    cm
    21.6
    |
    22
    22.1
    |
    22.5
    22.6
    |
    23.5
    23.1
    |
    23.5
    23.6
    |
    24
    24.1
    |
    24.5
    24.6
    |
    25
    25.1
    |
    25.5
    25.6
    |
    26
    26.1
    |
    26.5
    腳寬
    cm
    8
    |
    8.5
    8.5 8.5
    |
    9
    9 9
    |
    9.5
    9.5 9.5
    |
    10
    10 10
    |
    10.5
    10.5
  • Q7:如何查詢訂單
  • A:

    【所有訂單查詢】

    • 點選畫面右上角【訂單查詢】→ 進入會員中心的"訂單/問答/退貨 查詢"畫面→下方會列出所有訂單

    【特定訂單查詢】

    • 點選畫面右上角【訂單查詢】→ 進入會員中心的"訂單/問答/退貨 查詢"畫面→輸入購物車編號 點選欲查詢條件(未出貨及30天內訂單/未出貨訂單/退貨訂單 ) 點選【查詢】按鈕下方會出現欲查詢的訂單清單
  • Q8:如何取消及修改訂單
  • A:

    【取消訂單】

    • 如該訂單還未進入包裝程序,D+AF提供買家"取消訂單"的服務

    【修改訂單】

    • 點選畫面右上角【訂單查詢】→ 進入會員中心的"訂單/問答/退貨查詢"畫面→找到欲取消的訂單→ 於該訂單資訊區塊的右上角點選"取消訂單"→進行取消訂單程序
  • Q9:官網商品的退貨
  • A: 1.D+AF對於不合適/瑕疵/錯誤商品的處理方式,消費者可選擇「退貨」
    • 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,D+AF會負擔前筆錯誤訂單之物流費用 (如原始訂單運費=0,則無運費問題)
    2.10天鑑賞期內,不合適/瑕疵/錯誤的商品 D+AF提供您簡單又安全的退貨流程,一張單首次退貨運費由D+AF完全負擔, 若同張訂單分二次以上退貨每筆加收80元運費(將由客服另外通知收取), 請各位買家同筆訂單退貨前先詳細檢查清楚喔
    • D+AF僅提供一次免運的退貨,請買家集中一次退貨喔
    • D+AF提供您簡單快速的退貨流程,退貨物流方式一律為宅配。 (如為海外訂單需自行寄回及負擔運費)
    查詢退貨流程說明

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