關於退貨
※ D+AF僅提供「退貨」無換貨服務，7天鑑賞期內可以免費退貨一次，鑑賞期不為試用期，商品需保持全新未下地穿過。
1.鑑賞期計算日：超商為取件日算第1天，宅配(黑貓/新竹物流)為簽收日算第1天，請於7天內申請退貨，逾期不受理。
2.包裹完成取件後，系統需時間回傳取件資料，若未出現【我要退貨】按鈕，請於取件24小時後，再登入會員中心查詢。
3.如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之運費100元或折扣優惠金額。
4.每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若同張訂單分二次以上退貨，每筆需加收100元運費，若退貨包裹與退貨明細不符，將不予受理退貨，請於辦理退貨時留意商品項目。
5.同筆訂單內若同時訂購現貨及預購商品，現貨商品若拆單優先出貨，簽收後會開始計算鑑賞期，如有退貨需求請先於線上申請退貨。後續收到的預購商品如也需辦理退貨，請與客服人員聯繫申請，此筆無需額外支付退貨運費。
6.商品收回並確認商品狀態無誤後，即會進行退款作業。
※ 請注意，如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨。
1.超過7天鑑賞期。
2.商品有明顯使用痕跡，如鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過或已貼上鞋材；包款變形、褪色或其他明顯人為造成的損壞等。
3.需保持商品本身與包裝之完整性，若缺少商品附屬配件(五金、裝飾、背帶等)、鞋盒、防塵袋及相關包材、贈品等則無法受理退貨。
4.請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上，若未包裝而造成鞋盒損傷，買家需負擔鞋盒，成本費50～100元不等的費用。
5.若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品，需自行負擔重新寄還的運費費用。
※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單，D+AF將保留刪除會員帳號之權利。
退貨流程
• 一般退貨
進入訂單查詢→點選退貨→選擇退貨方式
※ 系統將自動依退貨商品材積大小判定退貨方式，若材積大小超出超商限制，僅能勾選宅配退貨選項。
| 宅配退貨 | 7-11退貨便 |
1. 填寫取件資訊 ↓ 2. 請使用袋子或是紙箱將商品包裝完整 ↓ 3. 新竹物流宅配司機將於3~5個工作天內前往到府收取退貨商品 ↓ ※ 如遇國定假日，宅配取件時間將延長至5～7個工作天 |
1. 請抄下您的退貨便代碼，並於申請隔日算起三日內至7-11門市辦理 ↓ 2. 使用袋子或是紙箱將商品包裝完整材積≦45*30*30，最長邊需≦45公分，重量<5公斤 ↓ 3. 至7-11門市操作ibon機器 →輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」 →將包裹及單據轉交給櫃檯人員 →完成退貨 ↓ ※ 請於退貨申請隔日算起三日內至7-11完成寄出，逾期未使用即失效，恕不二次提供 |
• 7-11退貨便使用說明
• 7-11 ibon操作流程
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STEP.1 ibon介面選擇 |
STEP.2 選擇「交貨便」 |
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STEP.3 選擇「退貨」 |
STEP.4 輸入「退貨便代碼」 |
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STEP.5 列印「交貨便服務單」後，將「交貨便服務單」黏貼於退貨商品的外包裝上 |
離島退貨
• 出貨配送方式使用宅配寄送
辦理退貨時需自行寄回及負擔運費，請來電或留言由客服人員協助您申請退貨。
商品寄回需填寫如下列資訊：
收件人：晨希時尚(D+AF)-客服組
地址：235新北市中和區建康路176號2樓
電話：02-7731-5269※ 請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物將會拒收處理。
• 出貨配送方式使用7-11寄送
請依照上方7-11退貨便說明辦理退貨，並於退貨申請隔日算起三日內至7-11完成寄出。
退款方式及退款時間
※ 退貨包裏完成寄送確認無誤後，約14~21個工作天（不含例假日及國定假日）完成退款作業。
• 信用卡付款
提供退款直接刷退的服務，將刷退至原信用卡帳戶中，依信用卡公司結帳日期，可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額。
• LINE Pay／街口支付／Apple Pay／PayPal／悠遊付
將退還至行動支付帳戶內，可於帳戶資訊內進行確認刷退金額。
• 超商取貨付款或ATM轉帳付款
將直接退款至「線上保留金帳戶」中，下次購物結帳時系統將會自動抵扣消費金額，線上保留金無使用期限限制，可至會員中心的【帳上餘額查詢】查詢線上保留金帳戶餘額。
暫時沒有購物需求或想退還現金至實體帳戶，請參考線上保留金帳戶結清流程。
線上保留金
• 關於線上保留金帳戶
使用ATM或是超商取貨付款之現金，在退貨後的退款金額將會存入您【線上保留金帳戶】中，方便您下次訂購時使用，且無使用期限限制。
• 線上保留金如何使用
1.可全額折抵(系統自動帶入折抵)。
2.可與其他優惠合併使用。
• 若有使用【D幣】取消訂單或辦理退貨，何時退還？
1.完成退款作業，則該筆訂單原先抵扣的D幣，將由系統自動全數退回至原抵扣的帳戶中。整筆訂單若有部分商品申請退貨，D幣折扣將會優先退還，保留商品則無D幣折扣。
2.包裹抵達D+AF倉庫開始算 14-21個工作天(不含六日及國定假日)才會完成退款，請耐心等候。一經使用，取消或退貨的D幣使用效期皆為14天。
• 取消訂單或退貨後，已經使用的線上保留金如何返還
當完成取消訂單或退貨流程後，系統會自動將該筆已使用的線上保留金返還至原線上保留金帳戶內。
• 查詢線上保留金之餘額
可至會員中心查詢帳戶使用狀況。
電腦版登入會員中心的【帳上餘額查詢】
手機版登入會員中心的【線上保留金】
※ 【線上保留金帳戶】屬個人隱私資料，請勿轉借、轉讓他人或與他人合用。
※ D+AF保留隨時變更修改或終止本線上帳戶使用辦法之權利，如有異動及修改將於網路上公布不再另行通知。
• 線上保留金帳戶退還成現金結清流程
1.電腦版登入會員中心的【帳上餘額查詢】，點選【申請退款】。
手機版登入會員中心的【線上保留金】，點選【申請退款】。
2.填寫退款相關帳戶資訊。
3.將於7個工作天(不含假日)，匯款至您所填寫的指定帳戶內，並發送E-mail通知已完成結清帳戶程序。
如何查詢本島退貨進度
※ D+AF僅提供「退貨」無換貨服務，7天鑑賞期內本島可以免費退貨一次，鑑賞期不為試用期，商品需保持全新未下地穿過。
售後服務
• 瑕疵/寄錯商品
若收到包裹後發現商品不正確或是有瑕疵，請於 48小時內提供開箱影片或照片（逾期不受理），傳至客服信箱 service@daf-shoes.com，我們將會盡快為您處理。
深色內裡的鞋款，皮料使用染色的方式製作，當溫度高、有汗水、有水氣，以及皮膚跟皮料不斷的摩擦，輕微掉色皆屬正常現象非瑕疵，建議穿著初期可搭配深色襪子，避免染色。
非瑕疵定義：生產過程所產生的些微線頭、車縫線重疊、殘膠、皮革紋路不對稱、鞋子有氣味等皆為正常情況不影響穿著，不屬於瑕疵範圍。
• 商品注意事項
1.清潔皮革建議以清水擦拭或搭配使用皮革專用保養乳。商品請避免接觸酒精、或其他化學溶劑或直接下水浸泡清洗，否則可能產生不可逆的褪色或油邊脫落情形。
2.商品建議存放於陰涼處並避免陽光長時間直接曝曬。
3.金屬類產品因製程繁瑣難免造成輕微刮痕、接觸空氣產生氧化皆屬於正常現象。
• 商品維修
若因非人為因素造成商品受損問題，一個月內我們提供免費維修服務，超過一個月將酌收維修費及運費。請您先與我們的客服人員連繫。 水鑽、寶石、鉚釘等鞋面裝飾品均屬人工加工品項，在商品已使用過的情況下發生脫落的狀況均能幫您維修，但一經下地穿著使用後則無法退換貨。