RETURN

• D+AF提供「退貨」的服務，商品保持全新未下地穿過，10天鑑賞期內可以免費退貨一次，若同張訂單分二次以上退貨每筆加收80元運費
• 海外訂單需自行寄回及負擔運費，寄回資訊請查看下列海外退貨流程說明

【一般退貨】

• 退貨物流方式：提供宅配退貨及7-11退貨便，請直接於系統上勾選您方便退貨的方式，系統將自動依退貨商品材積大小判定退貨方式，若材積大小超出超商限制，僅能勾選宅配退貨選項唷
• 宅配退貨：黑貓宅急便將於三個工作天內前往到府收取退貨商品

• 7-11退貨便流程：線上申請退貨→至7-11門市操作ibon機器→輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」→將包裹及單據轉交給櫃檯人員→完成退貨

  請抄下您的退貨便代碼，至全省7-11門市使用ibon系統操作退貨便服務，請於申請隔日算起三日內辦理，以免代碼逾時失效無法辦理退貨

  退貨便規範：請使用袋子或是紙箱包裝完整，材積≦45*30*30，最長邊需≦45/公分)，重量<5kg

• 離島地區需自行寄回及負擔運費，請來電或留言由客服人員協助您申請退貨
  7-11退貨便使用說明

【海外退貨】

• 海外訂單需自行寄回及負擔國際運費，原始寄出配送費用及手續費概不退還。請於寄出退貨商品後，至會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」畫面，點選「退貨狀態」欄位的【託運資訊單】填寫包裹託運單號，以便客服人員加速處理

• 海外寄回需填寫如下列資訊：

  收件人：朵芙時尚(D+AF)-客服組

  地址：235新北市中和區建康路164號10樓

  電話：02-2226-0269

  統編(稅號) ：24253861

  Name： D+AF

  Phone：+886 2 22260269

  Address：10F.,No.164,Jiankang Rd.,Zhonghe Dist.,New Taipei City 235,Taiwan(R.O.C.)

  Tax ID： 24253861

• 請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以將會拒收處理
• 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的包裹，對於並非由我們發貨的包裹概不負責。請保留追蹤詳情以備記錄之用
• 如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之物流費或折扣優惠金額
• 各地區進口關稅標準不同，若退貨商品產生商品關稅之費用，需買家自行支付

如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨：

1.超過10天鑑賞期

2.商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材

3.缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等

4.請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上，若因未包裝而造成鞋盒損傷，買家需負擔鞋盒成本費50～100元不等的費用

當完成退貨流程後，系統會自動將已使用的線上保留金回補至「線上保留金帳戶」內，並發送E-mail通知，可至會員中心的【帳上餘額查詢】查詢線上保留金帳戶餘額

當完成退貨流程後，系統會自動將該筆折抵購物金點數回補， 回補購物金點數在回補的當下即時生效，如果回補時原先點數到期日已過期，新的到期日為新的生效日+7天，可至會員中心的【購物金查詢】查詢購物金使用狀況

單筆訂單如有退換貨產生導致原訂單不滿折扣碼門檻，將酌收原訂單重新計算後之金額

退貨包裏完成寄送確認無誤後，約7個工作天完成退款作業

【信用卡付款】

提供退款直接刷退的服務，將刷退至原信用卡帳戶中，依信用卡公司結帳日期，可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額

【超商取貨付款或ATM轉帳付款】

將直接退款至「線上保留金帳戶」中，下次購物結帳時系統將會自動抵扣消費金額，線上保留金無使用期限限制，可至會員中心的【帳上餘額查詢】查詢線上保留金帳戶餘額

• 暫時沒有購物需求或想退還現金至實體帳戶，請參考線上保留金帳戶結清流程

1.至會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」畫面→右上角點選「線上帳戶結清」

2.填寫退款相關帳戶資訊

3.將於7個工作天內，匯款至您所填寫的指定帳戶內