7-11退貨便流程:線上申請退貨→至7-11門市操作ibon機器→輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」→將包裹及單據轉交給櫃檯人員→完成退貨
請抄下您的退貨便代碼,至全省7-11門市使用ibon系統操作退貨便服務,請於申請隔日算起三日內辦理,以免代碼逾時失效無法辦理退貨
退貨便規範:請使用袋子或是紙箱包裝完整,材積≦45*30*30,最長邊需≦45/公分),重量<5kg
海外寄回需填寫如下列資訊:
收件人:朵芙時尚(D+AF)-客服組
地址:235新北市中和區建康路164號10樓
電話:02-2226-0269
統編(稅號) :24253861
Name: D+AF
Phone:+886 2 22260269
Address:10F.,No.164,Jiankang Rd.,Zhonghe Dist.,New Taipei City 235,Taiwan(R.O.C.)
Tax ID: 24253861
如商品收回時有以下情形,恕無法辦理退貨:
1.超過10天鑑賞期
2.商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材
3.缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等
4.請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若因未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒成本費50~100元不等的費用
當完成退貨流程後,系統會自動將已使用的線上保留金回補至「線上保留金帳戶」內,並發送E-mail通知,可至會員中心的【帳上餘額查詢】查詢線上保留金帳戶餘額
當完成退貨流程後,系統會自動將該筆折抵購物金點數回補, 回補購物金點數在回補的當下即時生效,如果回補時原先點數到期日已過期,新的到期日為新的生效日+7天,可至會員中心的【購物金查詢】查詢購物金使用狀況
單筆訂單如有退換貨產生導致原訂單不滿折扣碼門檻,將酌收原訂單重新計算後之金額
退貨包裏完成寄送確認無誤後,約7個工作天完成退款作業
提供退款直接刷退的服務,將刷退至原信用卡帳戶中,依信用卡公司結帳日期,可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額
將直接退款至「線上保留金帳戶」中,下次購物結帳時系統將會自動抵扣消費金額,線上保留金無使用期限限制,可至會員中心的【帳上餘額查詢】查詢線上保留金帳戶餘額
1.至會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」畫面→右上角點選「線上帳戶結清」
2.填寫退款相關帳戶資訊
3.將於7個工作天內,匯款至您所填寫的指定帳戶內