RETURN

• D+AF提供「退貨」的服務
• 10天鑑賞期內，D+AF提供您簡單又安全的退貨流程，一張單首次退貨 運費由D+AF完全負擔，若同張訂單分二次以上退貨每筆加收80元運費 (將由客服另外通知收取)，請各位買家同筆訂單貨前先詳細檢查清楚喔
• D+AF提供您簡單快速的退貨流程(離島暫不開放退貨)， 退貨物流方式目前為宅配到府收送
• 如為離島地區及海外訂單需自行寄回及負擔運費,寄回地址請查看下列 退貨流程說明

【宅配退貨】

【海外退貨】

• 注意：請買家自行託運後，至會員中心的「訂單/問答/退貨 查詢」畫面， 點選「退貨狀態」欄位的【託運資訊單】按鈕加速客服人員處理速度，謝謝合作
• 請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以將會拒收處理。
• 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的包裹。對於並非由我們發貨的包裹概不負責。請保留追蹤詳情以備記錄之用
• 各地區進口關稅標準不同，若退貨商品產生商品關稅之費用，需買家自行支付。
• 如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之物流費或折扣優惠金額。
• 海外訂單需自行寄回及負擔國際運費，原始寄出配送費用及手續費概不退還。
• 海外寄回需填寫如下列資訊:
  

  收件人:朵芙時尚(D+AF)-客服組。

  地址:235新北市中和區建康路164號10樓

  電話:02-2226-0269

  統編(稅號):24253861

  Name: D+AF

  Phone:+886 2 22260269

  Address:10F.,No.164,Jiankang Rd.,Zhonghe Dist.,New Taipei City 235,Taiwan(R.O.C.)

  Tax ID: 24253861

鞋盒也屬於商品的一部分，因此辦理退貨請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上， 若因未包裝而造成鞋盒損傷，買家需負擔鞋盒成本費50～100元不等的費用。

如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨:

1.超過十天鑑賞期

2.商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材

3.缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等

4.鞋盒外觀毀損

• 確定完成所有退貨程序(or取消訂單)後，系統會自動將該筆已使用的購物金 回補至原線上帳戶內並發送E-mail通知
• 可至會員中心的【帳上餘額查詢】，查詢線上保留金回補的狀況

• 確定退貨完成(or取消訂單)後，系統會自動將該筆折抵購物金點數回補， 回補購物金點數在回補的當下即時生效，如果回補時原先點數到期日已經過 新的到期日為新的生效日+7天
• 可點選畫面右上角【訂單查詢】連結，進入會員中心點選於會員中心的 【購物金查詢】查詢購物金取得及使用狀況

根據付款方式退款說明及流程如下:

【信用卡付款】

D+AF提供退款直接刷退的服務。(可於收到信用卡帳單後進行確認) 依信用卡公司結帳日期可於本期或者下期信用卡帳單進行確認

退款流程:

1.D+AF收到全部退貨商品,確認無誤

2.7個工作天內刷退到原本信用卡帳戶

【貨到付款/超商取貨付款/ATM轉帳付款/7-11 IBON】

至會員中心的【帳上餘額查詢】進行確認

退款流程:

1.D+AF收到全部退貨商品,確認無誤

2.7個工作天內退至您的線上帳戶

• 下次消費系統直接從帳戶中扣抵使用，線上保留金無使用期限限制，將於您下次消費系統自動優先帶入扣抵消費，等同於現金
• 短期內不想消費或想退現金回實體帳戶(參考帳戶結清流程)

1.訂單問答退貨查詢→點選線上帳戶結清

2.填寫相關退款帳戶資訊

3.將於7個工作內,結清帳戶所有金額,匯款至您所填寫的指定帳戶內