註1:2/9(五)除夕
信義/桃園大江/ LaLaport/漢神巨蛋/台南FOCUS門市正常營業
南西/西門/敦南/一中/高雄旗艦門市店休
2/5(一)為海外訂單最後收單日,於2/6(二)出貨。
2/6(二)為宅配及超取最後收單日,於2/7(三)出貨。
2/8(四)~2/14(三)為春節休假期間,暫停客服與出貨。
2/15(四)為開工日,將盡快處理春節期間客服與訂單,還請耐心等候。
詳細門市營業時間,請見下方說明。
宅配注意事項
‧春節前是宅配量的高峰期,到貨時間若有延誤請多多包涵。
‧簽收日為鑑賞日第一天,請於7天內完成申請退貨,逾期不受理。
超商取貨注意事項
‧請勿選擇學校、園區門市,以免寒假期間超商門市閉店,無法順利領取包裹。
‧取件日為鑑賞日第一天,請於7天內完成申請退貨,逾期不受理。
門市年節營業時間
營業時間依各門市公告為主。
海外買家出貨注意事項
香港、澳門(快遞公司:順豐)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送
順豐官網:https://www.sf-express.com/hk/tc/
客服專線:香港(852) 2730-0273,澳門(853) 2873-7373
香港超取、新加坡、馬來西亞(快遞公司:統一數網)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送
東馬(快遞公司:統一數網)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送
美國(貨運公司:UPS)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送
日本(貨運公司:OCS)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送
其他國家配送快遞公司請參考海外訂購說明頁面唷
→ http://bit.ly/3p8pxrh
※因農曆年底貨量大,海關比較嚴格,所以目前寄送無法保證幾天內一定會到唷。
※年前最後下單日之後訂購,或是過年期間訂購的商品將於2/15(四)開工日依訂單順序陸續出貨。
2024春節重要公告
春節期間客服時間&出貨時間
2/8(四)~2/14(三)春節期間暫停客服與出貨。
過年期間訂購的商品將於2/15(四)開工日依訂單順序陸續出貨。
客服將於2/15(四)開工日依留言順序陸續回覆,請勿重覆性留言,以便加快回覆您的提問。
春節期間配送時段
年前寄出的宅配包裹,除了週日暫停收送貨之外,皆正常配送。超商取貨也請留意7-11到店簡訊通知。
過年的退貨取件時間
過年期間提出的退貨申請,選擇7-11退貨便:請於申請3天內前往超商寄件,以免代碼逾時失效無法辦理退貨;選擇宅配退貨:2/2(五)-2/14(三)申請宅配退貨,將會於開工日2/15(四)陸續派新竹物流前往到府取件。
SHOPPING Q&A
A靴類商品售完不補,皆為現貨商品,四季商品則不一定,可以點選該尺寸再點選貨到通知,商品補貨後系統會發mail通知您。
A可登入會員中心,點選訂單/問答/退貨查詢,若有顯示訂購紀錄,則代表有訂購成功。也可進入E-mail信箱查詢有無收到訂購成功的確認信。
AD+AF提供四種不同的登入方式(手機、E-MAIL、FACEBOOK、LINE),有可能您目前登入的帳號與您先前訂購時註冊的官網會員帳號不同,才會看不到訂購紀錄,建議您使用不同的帳號試著登入查看。
A
(網頁版)
至訂單/問答/退貨 查詢→訂單右上角有【取消訂單】按鈕,直接點選即可
(手機版)
訂單/問答/退貨查詢>選擇訂單→訂單狀態下方,點選【取消訂單】按鈕即可
※使用虛擬ATM轉帳方式,未於期限內轉帳,訂單會自動取消訂單
※若尚未顯示取消訂單的按鈕,則代表訂單商品已出貨,已來不及取消訂單
Q已經成立的訂單還能修改款式或顏色尺寸&配送方式嗎?
A訂單成立後無法再更改款式或顏色尺寸及配送方式,僅能取消訂單再重新下訂
A為了加速作業流程,建議直接在官網辦理退貨,請於7天鑑賞期內提出退貨申請,並再重新下單購買正確尺寸,退款會依照付款方式進行退款。
A過年期間只退不換,恕不提供換貨服務。鑑賞期於收到商品的當日開始計算7天內,過年期間鑑賞期照常計算,不會延長。如欲辦理退貨請於7天鑑賞期內於線上提出退貨申請,逾時不受理。待2/15(四)開工後我們會盡快受理您的退貨需求。
A系統將自動依退貨商品材積大小判定退貨方式,若材積大小超出超商限制,僅能勾選宅配退貨選項。
請勿將託運單黏貼鞋盒上,若未包裝造成鞋盒損傷,需負擔鞋盒成本費50~100元不等的費用。
宅配退貨包裝:
同時申請多筆退貨商品,務必將所有申請商品使用袋子或紙箱包裝成1件,勿分開包裝,並在退貨外包裝填寫【D+AF退貨及姓名】。
超商退貨包裝:
同時申請多筆退貨商品,勿合併包裝,因不同訂單系統會自動產生不同退貨序號,請依照系統提供的退貨序號使用袋子包裝。