2024D+AF春節出貨公告-D+AF官方購物網站
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總計:
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D+AF 年節出貨公告
2/4
2/5

海外訂單
最後收單日

2/6

宅配/超取
最後收單日

2/7
2/8小年夜

官網正常下單
客服/出貨暫停

全台門市正常營業

2/9除夕

官網正常下單
客服/出貨暫停

詳見下方註1

2/10初一

官網正常下單
客服/出貨暫停

全台門市正常營業

2/11初二

官網正常下單
客服/出貨暫停

全台門市正常營業

2/12初三

官網正常下單
客服/出貨暫停

全台門市正常營業

2/13初四

官網正常下單
客服/出貨暫停

全台門市正常營業

2/14初五

官網正常下單
客服/出貨暫停

全台門市正常營業

2/15初六

開工日

2/16
2/17

註1:2/9(五)除夕
信義/桃園大江/ LaLaport/漢神巨蛋/台南FOCUS門市正常營業
南西/西門/敦南/一中/高雄旗艦門市店休

2/5(一)為海外訂單最後收單日,於2/6(二)出貨。
2/6(二)為宅配及超取最後收單日,於2/7(三)出貨。
2/8(四)~2/14(三)為春節休假期間,暫停客服與出貨。
2/15(四)為開工日,將盡快處理春節期間客服與訂單,還請耐心等候。
詳細門市營業時間,請見下方說明。


宅配注意事項

‧春節前是宅配量的高峰期,到貨時間若有延誤請多多包涵。
‧簽收日為鑑賞日第一天,請於7天內完成申請退貨,逾期不受理。


超商取貨注意事項

‧請勿選擇學校、園區門市,以免寒假期間超商門市閉店,無法順利領取包裹。
‧取件日為鑑賞日第一天,請於7天內完成申請退貨,逾期不受理。


門市年節營業時間

門市
2/9(五)
除夕
2/10(六)
初一
2/11(日)
初二
2/12(一)
初三
2/13(二)
初四
南西旗艦門市
公休
12:00
|
22:30
12:00
|
22:30
12:00
|
22:30
12:00
|
22:30
西門門市
公休
12:00
|
22:30
12:00
|
22:30
12:00
|
22:30
12:00
|
22:30
敦南門市
公休
13:30
|
22:00
13:30
|
22:00
13:30
|
22:00
13:30
|
22:00
信義門市
11:00
|
17:30
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
桃園大江門市
11:00
|
18:00
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
一中旗艦門市
公休
12:30
|
22:30
12:30
|
22:30
12:30
|
22:30
12:30
|
22:30
LaLaport台中門市
10:00
|
17:00
10:00
|
22:00
10:00
|
22:00
10:00
|
22:00
10:00
|
22:00
高雄旗艦門市
公休
15:00
|
23:30
15:00
|
23:30
15:00
|
23:30
15:00
|
23:30
漢神巨蛋門市
11:00
|
18:00
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
11:00
|
22:30
台南FOCUS門市
11:00
|
18:00
11:00
|
22:00
11:00
|
22:00
11:00
|
22:00
11:00
|
22:00

營業時間依各門市公告為主。


海外買家出貨注意事項

香港、澳門(快遞公司:順豐)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送
順豐官網:https://www.sf-express.com/hk/tc/
客服專線:香港(852) 2730-0273,澳門(853) 2873-7373

香港超取、新加坡、馬來西亞(快遞公司:統一數網)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送

東馬(快遞公司:統一數網)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送

美國(貨運公司:UPS)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送

日本(貨運公司:OCS)
年前最後下單日:2/5(一)10:00前,2/6(二)派送

其他國家配送快遞公司請參考海外訂購說明頁面唷
http://bit.ly/3p8pxrh

※因農曆年底貨量大,海關比較嚴格,所以目前寄送無法保證幾天內一定會到唷。
※年前最後下單日之後訂購,或是過年期間訂購的商品將於2/15(四)開工日依訂單順序陸續出貨。


2024春節重要公告

春節期間客服時間&出貨時間

2/8(四)~2/14(三)春節期間暫停客服與出貨。
過年期間訂購的商品將於2/15(四)開工日依訂單順序陸續出貨。
客服將於2/15(四)開工日依留言順序陸續回覆,請勿重覆性留言,以便加快回覆您的提問。


春節期間配送時段

年前寄出的宅配包裹,除了週日暫停收送貨之外,皆正常配送。超商取貨也請留意7-11到店簡訊通知。


過年的退貨取件時間

過年期間提出的退貨申請,選擇7-11退貨便:請於申請3天內前往超商寄件,以免代碼逾時失效無法辦理退貨;選擇宅配退貨:2/2(五)-2/14(三)申請宅配退貨,將會於開工日2/15(四)陸續派新竹物流前往到府取件。


SHOPPING Q&A

Q

頁面上售完的尺寸還會再補貨嗎?

A

靴類商品售完不補,皆為現貨商品,四季商品則不一定,可以點選該尺寸再點選貨到通知,商品補貨後系統會發mail通知您。

Q

不確定是否有訂購成功?

A

可登入會員中心,點選訂單/問答/退貨查詢,若有顯示訂購紀錄,則代表有訂購成功。也可進入E-mail信箱查詢有無收到訂購成功的確認信。

Q

登入會員查不到訂購紀錄?

A

D+AF提供四種不同的登入方式(手機、E-MAIL、FACEBOOK、LINE),有可能您目前登入的帳號與您先前訂購時註冊的官網會員帳號不同,才會看不到訂購紀錄,建議您使用不同的帳號試著登入查看。

Q

如何取消訂單呢?

A

(網頁版)
至訂單/問答/退貨 查詢→訂單右上角有【取消訂單】按鈕,直接點選即可

(手機版)
訂單/問答/退貨查詢>選擇訂單→訂單狀態下方,點選【取消訂單】按鈕即可

※使用虛擬ATM轉帳方式,未於期限內轉帳,訂單會自動取消訂單
※若尚未顯示取消訂單的按鈕,則代表訂單商品已出貨,已來不及取消訂單

Q

已經成立的訂單還能修改款式或顏色尺寸&配送方式嗎?

A

訂單成立後無法再更改款式或顏色尺寸及配送方式,僅能取消訂單再重新下訂

Q

請問可以更換尺寸嗎?

A

為了加速作業流程,建議直接在官網辦理退貨,請於7天鑑賞期內提出退貨申請,並再重新下單購買正確尺寸,退款會依照付款方式進行退款。

Q

過年期間的鑑賞期計算?

A

過年期間只退不換,恕不提供換貨服務。鑑賞期於收到商品的當日開始計算7天內,過年期間鑑賞期照常計算,不會延長。如欲辦理退貨請於7天鑑賞期內於線上提出退貨申請,逾時不受理。待2/15(四)開工後我們會盡快受理您的退貨需求。

Q

退貨包裝?

A

系統將自動依退貨商品材積大小判定退貨方式,若材積大小超出超商限制,僅能勾選宅配退貨選項。
請勿將託運單黏貼鞋盒上,若未包裝造成鞋盒損傷,需負擔鞋盒成本費50~100元不等的費用。

宅配退貨包裝:
同時申請多筆退貨商品,務必將所有申請商品使用袋子或紙箱包裝成1件,勿分開包裝,並在退貨外包裝填寫【D+AF退貨及姓名】。

超商退貨包裝:
同時申請多筆退貨商品,勿合併包裝,因不同訂單系統會自動產生不同退貨序號,請依照系統提供的退貨序號使用袋子包裝。

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