宅配/超取/海外
訂單最後收單日
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
官網正常下單
客服/出貨暫停
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
敦南門市公休
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
官網正常下單
客服/出貨暫停
全台門市正常營業
開工日
註1：1/28(二)除夕
西門、敦南、南西、一中門市店休
信義、板橋大遠百、MITSUI OUTLET PARK林口、桃園大江、華泰名品城outlet、LaLaport台中、文心秀泰、漢神巨蛋、台南FOCUS門市正常營業
1/22(三)為國內宅配､超取､海外訂單最後收單日，於1/23(四)出貨。
1/25(六)~2/2(日)為春節休假期間，暫停客服與出貨。
2/3(一)為開工日，將盡快處理春節期間客服與訂單，還請耐心等候。
詳細門市營業時間，請見下方說明。
‧春節前是宅配量的高峰期，到貨時間若有延誤請多多包涵。
‧簽收日為鑑賞日第一天，請於7天內完成申請退貨，逾期不受理。
‧請勿選擇學校、園區門市，以免寒假期間超商門市閉店，無法順利領取包裹。
‧取件日為鑑賞日第一天，請於7天內完成申請退貨，逾期不受理。
營業時間依各門市公告為主。
香港、澳門(快遞公司：順豐)
年前最後下單日：1/22(三)10:00前，1/23(四)寄出
順豐官網：https://www.sf-express.com/hk/tc/
客服專線：香港(852) 2730-0273，澳門(853) 2873-7373
香港超取、新加坡、馬來西亞(快遞公司：統一數網)
年前最後下單日：1/22(三)10:00前，1/23(四)寄出
東馬(快遞公司：統一數網)
年前最後下單日：1/22(三)10:00前，1/23(四)寄出
美國(貨運公司：UPS)
年前最後下單日：1/22(三)10:00前，1/23(四)寄出
日本(貨運公司：OCS)
年前最後下單日：1/22(三)10:00前，1/23(四)寄出
其他國家配送快遞公司請參考海外訂購說明頁面唷
→ http://bit.ly/3p8pxrh
※因農曆年底貨量大，海關比較嚴格，所以目前寄送無法保證幾天內一定會到唷。
※年前最後下單日之後訂購，或是過年期間訂購的商品將於2/3(一)開工日依訂單順序陸續出貨。
1/25(六)~2/2(日)春節期間暫停客服與出貨。
過年期間訂購的商品將於2/3(一)開工日依訂單順序陸續出貨。
客服將於2/3(一)開工日依留言順序陸續回覆，請勿重覆性留言，以便加快回覆您的提問。
年前寄出的宅配包裹，除了週日暫停收送貨之外，皆正常配送。超商取貨也請留意7-11到店簡訊通知。
過年期間提出的退貨申請，選擇7-11退貨便：請於申請3天內前往超商寄件，以免代碼逾時失效無法辦理退貨；選擇宅配退貨：1/17(五)~2/2(日)申請宅配退貨，將會於開工日2/3(一)陸續派新竹物流前往到府取件。
頁面上售完的尺寸還會再補貨嗎？
靴類商品售完不補，皆為現貨商品，四季商品則不一定，可以點選該尺寸再點選貨到通知，商品補貨後系統會發mail通知您。
不確定是否有訂購成功？
可登入會員中心，點選訂單/問答/退貨查詢，若有顯示訂購紀錄，則代表有訂購成功。也可進入E-mail信箱查詢有無收到訂購成功的確認信。
登入會員查不到訂購紀錄？
D+AF提供四種不同的登入方式(手機、E-MAIL、FACEBOOK、LINE)，有可能您目前登入的帳號與您先前訂購時註冊的官網會員帳號不同，才會看不到訂購紀錄，建議您使用不同的帳號試著登入查看。
如何取消訂單呢？
(網頁版)
至訂單/問答/退貨 查詢→訂單右上角有【取消訂單】按鈕，直接點選即可
(手機版)
訂單/問答/退貨查詢>選擇訂單→訂單狀態下方，點選【取消訂單】按鈕即可
※使用虛擬ATM轉帳方式，未於期限內轉帳，訂單會自動取消訂單
※若尚未顯示取消訂單的按鈕，則代表訂單商品已出貨，已來不及取消訂單
已經成立的訂單還能修改款式或顏色尺寸&配送方式嗎？
訂單成立後無法再更改款式或顏色尺寸及配送方式，僅能取消訂單再重新下訂
請問可以更換尺寸嗎？
為了加速作業流程，建議直接在官網辦理退貨，請於7天鑑賞期內提出退貨申請，並再重新下單購買正確尺寸，退款會依照付款方式進行退款。
過年期間的鑑賞期計算？
過年期間只退不換，恕不提供換貨服務。鑑賞期於收到商品的當日開始計算7天內，過年期間鑑賞期照常計算，不會延長。如欲辦理退貨請於7天鑑賞期內於線上提出退貨申請，逾時不受理。待2/3(一)開工後我們會盡快受理您的退貨需求。
退貨包裝？
系統將自動依退貨商品材積大小判定退貨方式，若材積大小超出超商限制，僅能勾選宅配退貨選項。
請勿將託運單黏貼鞋盒上，若未包裝造成鞋盒損傷，需負擔鞋盒成本費50~100元不等的費用。
宅配退貨包裝：
同時申請多筆退貨商品，務必將所有申請商品使用袋子或紙箱包裝成1件，勿分開包裝，並在退貨外包裝填寫【D+AF退貨及姓名】。
超商退貨包裝：
同時申請多筆退貨商品，勿合併包裝，因不同訂單系統會自動產生不同退貨序號，請依照系統提供的退貨序號使用袋子包裝。
